Reklamačný poriadok
1. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti a je bez vád.
2. Reklamácie produktov na mieru
Pri produktoch vyrobených podľa schváleného návrhu zákazníka:
-
reklamácia sa nevzťahuje na obsah a vzhľad návrhu, ktorý bol zákazníkom schválený,
-
reklamovať je možné len technické a výrobné vady.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
-
e-mailom na info@alacartesp.sk,
-
s popisom vady a fotodokumentáciou.
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Reklamácia môže byť vybavená:
-
opravou tovaru,
-
výmenou tovaru,
-
vrátením peňazí,
v závislosti od povahy vady a po dohode so zákazníkom.
5. Lehota vybavenia reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, v súlade so zákonom.
6. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.